Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Điều 1: Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua trang web clv88.cam, ứng dụng di động clv88 (nếu có), và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa clv88 và thành viên, bao gồm email, Live Chat, Zalo và Telegram.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng clv88, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên đã có tài khoản. Đối với thành viên đã đăng ký, chính sách này bổ sung cho các Điều khoản & Điều kiện đã được thống nhất tại thời điểm đăng ký.

Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin do thành viên cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ clv88, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh KYC: ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú
• Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat, email và các kênh hỗ trợ khác

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng clv88, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược
• Thông tin cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session data)
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (dựa trên địa chỉ IP)

Loại dữ liệu	Ví dụ	Cách thu thập
Dữ liệu nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Thành viên cung cấp khi đăng ký
Dữ liệu liên lạc	Email, số điện thoại	Thành viên cung cấp khi đăng ký
Dữ liệu tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Thành viên cung cấp khi nạp/rút tiền
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, thời gian chơi	Hệ thống ghi lại tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt	Cookie và log hệ thống

Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

clv88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên
• Xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch tài chính
• Xử lý nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

3.2. An ninh và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi
• Thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo vệ an toàn tài khoản và số dư của thành viên
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp
• Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

3.4. Liên lạc và marketing

• Gửi thông báo về giao dịch, trạng thái tài khoản và cập nhật dịch vụ
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (nếu thành viên đồng ý nhận)
• Gửi thông tin cập nhật về Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật

Điều 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

clv88 xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để clv88 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã thống nhất với thành viên, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính
• Tuân thủ pháp luật: một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính
• Lợi ích hợp pháp: clv88 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động marketing và truyền thông tùy chọn, clv88 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên

Điều 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

clv88 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác kỹ thuật và vận hành được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu thành viên ở mức độ tối thiểu cần thiết, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác)
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (nhà phát hành game casino, slot) — chỉ ở mức dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC bên thứ ba
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận

Mọi đối tác được ủy quyền đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

5.2. Yêu cầu pháp lý

clv88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của clv88 hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

Điều 6: Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

clv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website — không thể tắt
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của người dùng
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng
• Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Thành viên có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ clv88.

Điều 7: Bảo Mật Dữ Liệu

clv88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi mọi nguy cơ xâm phạm, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ clv88 đều được mã hóa hoàn toàn
• Tường lửa nhiều lớp: hệ thống tường lửa thế hệ mới bảo vệ máy chủ khỏi tấn công mạng từ bên ngoài
• Xác thực hai yếu tố (2FA): thành viên được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản
• Giám sát 24/7: hệ thống theo dõi tự động phát hiện các hoạt động bất thường và cảnh báo ngay lập tức
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: clv88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều không thể đảo ngược

Mặc dù clv88 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, clv88 cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Điều 8: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

clv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền
• Tài liệu KYC: được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: được lưu tối đa 2 năm để phục vụ phân tích và bảo mật
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn

Điều 9: Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là thành viên clv88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà clv88 đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu clv88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
• Quyền rút đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ clv88 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. clv88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 10: Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của clv88 có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân cần được chuyển ra nước ngoài, clv88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài
• Thực hiện đánh giá rủi ro trước khi thực hiện bất kỳ chuyển giao dữ liệu quốc tế nào
• Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Điều 11: Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ cá cược trực tuyến của clv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. clv88 nghiêm cấm người chưa thành niên đăng ký và sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh KYC, clv88 kiểm tra chặt chẽ độ tuổi của từng thành viên.

Nếu clv88 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy theo quy định. clv88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Điều 12: Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

clv88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có cập nhật quan trọng, clv88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ clv88.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản cho các thành viên hiện tại
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clv88 sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của clv88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại clv88.cam
• Telegram: clv88official
• Zalo: clv88vn
• Email: [email protected]

clv88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.