Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa & Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "clv88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến clv88 vận hành tại địa chỉ clv88.cam, bao gồm toàn bộ đội ngũ quản lý, nhân viên và đại lý được ủy quyền.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được clv88 chấp thuận tạo tài khoản trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, slot game và các tính năng khác được cung cấp qua nền tảng clv88.
• "Tiền thực": số dư VNĐ thực trong tài khoản thành viên, nạp vào qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc tín dụng được clv88 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.

Điều 2: Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của clv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của clv88. Nếu phát hiện thành viên dưới 18 tuổi, clv88 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.

2.2. Năng lực pháp lý

Thành viên phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

2.3. Khu vực địa lý

clv88 có quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực địa lý nhất định theo quyết định nội bộ của nền tảng. Việc sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua hạn chế địa lý là hành vi vi phạm điều khoản này.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên clv88, người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thực và thuộc về cá nhân đăng ký.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống clv88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản
• Hủy bỏ mọi khoản thưởng và tiền thắng cược chưa rút

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

clv88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn sử dụng
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký

clv88 cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định nội bộ.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp thuận

clv88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản do chính thành viên đứng tên — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.

4.2. Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Một số điều kiện áp dụng:

• Số tiền tối thiểu mỗi lần rút: 200.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đúng tên với thông tin đăng ký tài khoản clv88
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút
• clv88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu KYC trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường

4.3. Chống rửa tiền

clv88 nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường theo quy định. Thành viên không được sử dụng nền tảng clv88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.

Điều 5: Chính Sách Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại clv88 đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được công bố rõ ràng trên từng trang khuyến mãi cụ thể.

5.2. Quy tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu
• clv88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng sang tài khoản khác
• Hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể

5.3. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

clv88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc các chiến thuật cá cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược một cách không trung thực. Mọi trường hợp bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Điều 6: Quy Tắc Cá Cược

clv88 cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Mỗi loại trò chơi có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trên từng trang sản phẩm tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Kết quả trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp hoặc điều chỉnh
• Quyết định của hệ thống clv88 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc
• clv88 có quyền hủy bỏ bất kỳ kèo cược nào trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác hoặc sự kiện bị hủy
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ clv88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu KYC giả mạo
• Mạo danh nhân viên clv88 hoặc bất kỳ thành viên nào khác
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba

Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. clv88 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên clv88 (nhân viên clv88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ clv88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

clv88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

Điều 9: Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

9.1. Quyền của clv88

• Từ chối, tạm giữ hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm điều khoản
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược theo quyết định kinh doanh nội bộ

9.2. Nghĩa vụ của clv88

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản tiền thắng cược hợp lệ
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi điều khoản quan trọng
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm cho thành viên

9.3. Nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật thông tin khi có thay đổi
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của clv88
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
• Tự quản lý hành vi cá cược và đặt giới hạn phù hợp với khả năng tài chính

Điều 10: Giới Hạn Trách Nhiệm

clv88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước
• Sự cố kỹ thuật do đường truyền internet hoặc thiết bị của thành viên
• Tổn thất từ quyết định cá cược của thành viên
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía thành viên
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của clv88 đối với thành viên không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

clv88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: thiết lập thời gian tối đa được phép đăng nhập trong một ngày
• Tự loại trừ: thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc
• Kiểm tra thực tế: hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12: Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1. Chấm dứt từ phía thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ clv88 qua Live Chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

12.2. Chấm dứt từ phía clv88

clv88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh KYC
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, clv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 13: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và clv88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] và clv88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 14: Điều Khoản Chung

14.1. Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và clv88, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó.

14.2. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.3. Ngôn ngữ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.4. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website clv88.cam
• Telegram: clv88official
• Zalo: clv88vn
• Email: [email protected]